Upozornění pro naše zákazníky ☀️ V termínu do 16. 7. čerpáme zaslouženou dovolenou. Na e-shopu můžete nakupovat i nadále, ale vaše objednávky začneme s plným nasazením zpracovávat a odesílat od 17. 7. Děkujeme za vaši trpělivost a přejeme krásné léto!
Zákaznická podpora:mujekoshop@gmail.com
    Domů / Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží a reklamace


    Nejste spokojeni s Vaším nákupem? Nevadí, vyřízení vrácení zboží je u nás hračka, stačí postupovat podle uvedených pokynů. Vrácení zboží se řídí obchodními podmínkami. 


    Pro odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů bez udání důvodu:
     
    1/ přejděte do sekce Moje objednávka
    2/ v Detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení.
    3/ Po schválení žádosti o vrácení zabalte zboží a zašlete nám jej na níže uvedenou adresu.
    4/ Peníze budou vráceny do 14 dnů stejnou metodou, jakou jste zvolili při nákupu.
     
    Nebo využijte Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a zašlete nám jej e-mailem na mujekoshop@gmail.com.
     
     
    V případě reklamace:
     
    Kontaktujte nás na e-mailu mujekoshop@gmail.com a my uděláme vše, aby byl celý proces vyřízení pro Vás co nejpříjemnější. 
    Do e-mailu uveďte:
    • Jméno a příjmení
    • Číslo objednávky
    • Zboží a popis závady nebo vyplňte reklamační formulář, který je k dispozici ke stažení na níže uvedeném odkazu.
     Reklamační formulář v případě poškození zboží je k dispozici ke stažení zde: Reklamační formulář

     

     
    Vracené zboží, pokud možno, v původním obalu, zašlete na adresu:

    DVKM s.r.o.
    Plzeňská 644, Zruč
    330 08 Zruč-Senec


    Poučení o právu na odstoupení od smlouvy: Poučení o právu na odstoupení od kupní smlouvy